Ménage Pour Tous

Menu
Menu

Foire aux Questions

Quels types de services proposez-vous ?

Nous proposons des services de nettoyage adaptés aux professionnels :

  • Nettoyage de bureaux : Pour un environnement de travail propre et organisé.
  • Nettoyage après travaux ou événements : Remettez vos locaux en état rapidement.
  • Nettoyage de surfaces commerciales : Maintenez vos espaces accueillants pour vos clients.
    Chaque prestation peut être personnalisée selon vos besoins.

La réservation est simple et rapide via notre application :

  1. Téléchargez l’application sur l’App Store ou Google Play.
  2. Enregistrez votre adresse et vos préférences.
  3. Choisissez votre service, un créneau horaire, et confirmez en quelques clics.
    Vous recevrez une confirmation instantanée, et un suivi en temps réel est disponible.

Nous acceptons les paiements en ligne via carte bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à des solutions de paiement conformes aux normes PCI-DSS. Vous pouvez également consulter l’historique de vos paiements directement depuis l’application.

Oui, vous pouvez annuler ou modifier une réservation :

  • Annulation : Possible jusqu’à 24 heures avant l’intervention sans frais.
  • Modification : Ajustez la date ou l’heure directement dans l’application.
    Pour des modifications ou annulations de dernière minute, contactez notre support client. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Oui, selon le pack choisi :

  • Pack Classique : Le client fournit son propre matériel.
  • Pack Classique + : Nous apportons les produits nettoyants (détergents, sprays).
  • Pack Premium : Nous fournissons les consommables essentiels (papier toilette, savon, essuie-mains).
    Nos agents utilisent des équipements professionnels pour garantir un résultat optimal.

Tous nos agents sont recrutés après un processus de sélection rigoureux incluant :

  • Une vérification des antécédents.
  • Une formation approfondie pour garantir un service de qualité.
    De plus, un contrôle qualité est effectué après chaque intervention pour assurer votre satisfaction.

Nous intervenons principalement dans les zones urbaines et leurs alentours. Actuellement, nous couvrons :

  • Paris et Île-de-France
  • Principales zones métropolitaines (consultez l’application pour vérifier votre zone)
    Si votre adresse n’est pas encore couverte, contactez notre support client pour une étude de faisabilité.

Notre support client est disponible 7j/7 via plusieurs canaux :

  • Application : Accédez à la section « Support » pour nous envoyer un message.
  • Email : Contactez-nous à contact@menagepourtous.com.